قوانین بازگشت کالا

تست دو روزه محصولات تی تی رز

در راستای ایجاد سرویس‌‏های ارزش افزوده، فروشگاه اینترنتی تی تی رز با همکاری کلیه تامین‏‌ کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا 3 روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‏‌شود. همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است. 

لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی تی تی رز کنترل و بررسی می‏‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‏‌شود. همچنین، این سرویس، اشکال‏‌های فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‌‏شود.

نکات مهم برای مرجوع کردن کالا

توجه مهم !!!

 لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی دایان شاپ جداً، خودداری کنید.

درخواست خود را چطور به خدمات پس از فروش اطلاع دهید؟

از طریق یکی از روش‌های زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:

– با شماره تلفن 31404 – (051) خدمات پس از فروش (داخلی 2) تماس بگیرید.

 – ارسال پیام در ربات تلگرام به آیدی amirvini@

 توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش‌های بالا الزامی است. 

کالا را چطور ارسال کنید؟

– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه م

– برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)

لطفا اطلاعات بانکی خود را در فرم مربوطه تکمیل و به همراه محصول به فروشگاه اینترنتی دایان شاپ ارسال نمایید 

-درصورت ارسال با پست سفارشی، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و در سایت pasokh24.com ارسال کنید 

– برای بازگرداندن کالا از پست سفارشی استفاده کنید. لازم به ذکر است که هزینه‌های بازگرداندن کالا به غیر از پست سفارشی به عهده مشتری است و شرکت تعهدی در قبال این هزینه‌ها ندارد. ولی هزینه پست سفارشی با ارائه فاکتور و قبض شرکت پست بر اساس تعرفه‌های شرکت پست و طبق قوانین و دستورالعمل‌های شرکت، پس از تایید خدمات پس از فروش به حساب مشتری واریز می‌شود.

از آنجا که واریز هزینه ارسال، منوط به دریافت رسید پستی است، برای اطمینان عکس و تصویری از رسید تهیه و در سایت pasokh24.com ارسال کنید

– از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.

– بسته خود را به آدرس زیر ارسال کنید:

 

پرداخت امن


پرداخت امن

     درگاه امن و ارسال کد مرسوله

ارسال رایگان فوتر


ارسال رایگان به نقاط

ارسال رایگان به همه نقاط کشور

پشتیبانی 24 ساعته فوتر


پشتیبانی 24 ساعته

       هفت روز هفته همراه شما هستیم

ضمانت مرجوعی کالا فوتر


ضمانت کالا

              امکان مرجوع کردن 

اگر مایل هستی از آخرین تخفیفات و جدیدترین محصولات با خبر بشی عضو خانواده ونوس شو!

پرداخت امن

پرداخت امن

ضمانت مرجوعی کالا فوتر

ضمانت کالا

پشتیبانی 24 ساعته فوتر

پشتیبانی 24 ساعته

ارسال رایگان فوتر

ارسال به همه نقاط کشور

اگر مایل هستی از آخرین تخفیفات و جدیدترین محصولات با خبر بشی عضو خانواده تی تی رز شو!

سبد خرید