در ونوس گالری می‌خواهیم از خریدتان کاملاً راضی باشید. اگر محصولی که به دستتان رسیده مطابق انتظارتان نبود، تا ۴۸ ساعت پس از تحویل می‌توانید آن را به هر دلیلی با مدل یا سایز دیگری تعویض کنید؛ چه سایز مناسب نباشد، چه مدل را نپسندید.

بازگشت کالا در ونوس گالری به‌صورت تعویض انجام می‌شود و امکان بازگرداندن وجه وجود ندارد.

مراحل تعویض کالا

۱. تماس با پشتیبانی: تا ۴۸ ساعت پس از تحویل سفارش، از طریق تلفن، واتساپ، تلگرام، روبیکا یا بله با ما در ارتباط باشید و بگویید کالا را با چه مدل یا سایزی می‌خواهید تعویض کنید.

۲. ارسال کالا: کالا را همراه جعبه با پست برای ما بفرستید. نشانی ارسال را پشتیبانی در اختیارتان می‌گذارد.

۳. بررسی: پس از رسیدن کالا به دست ما، آن را بررسی می‌کنیم.

۴. ارسال کالای جدید: کالای جایگزین، با مدل یا سایز دلخواه شما، برایتان ارسال می‌شود.

هزینه‌ی ارسال در تعویض

اگر کالا به هر دلیلی ایراد داشته باشد، هزینه‌ی ارسال با ونوس گالری است. اگر کالا سالم است و به انتخاب خودتان می‌خواهید آن را تعویض کنید، هزینه‌ی ارسال بر عهده‌ی شماست.

تعویض سایز

اگر سایز انگشتر با دستتان هماهنگ نبود، در همین مهلت ۴۸ ساعته امکان تعویض سایز دارید. برای اینکه از ابتدا سایز درست را انتخاب کنید، راهنمای انتخاب سایز را ببینید.

بعد از ۴۸ ساعت چه؟

پس از پایان مهلت تعویض، محصولات شما همچنان تحت پوشش گارانتی ونوس گالری هستند؛ یعنی ۲ سال گارانتی، ضمانت رنگ مادام‌العمر و گارانتی ریزش نگین.

برای هر سؤالی درباره‌ی تعویض کالا، از طریق صفحه‌ی تماس با ما با پشتیبانی در ارتباط باشید.